Detta köp regleras av nedanstående standardvillkor för konsumentköp av varor över internet. Konsumentköp över internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen, och dessa lagar ger konsumenten tvingande rättigheter. Lagarna finns tillgängliga på www.lovdata.no. Villkoren i detta avtal ska inte uppfattas som någon begränsning av de lagstadgade rättigheterna, utan anger parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid köpet.

Försäljningsvillkoren är utarbetade och rekommenderade av Forbrukertilsynet. För en bättre förståelse av dessa försäljningsvillkor, se Forbrukertilsynets vägledning här.

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, uppgifter som lämnats i beställningslösningen och eventuellt särskilt avtalade villkor. Vid eventuell motstridighet mellan uppgifterna gäller det som särskilt avtalats mellan parterna, så länge det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kompletteras dessutom av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

Säljare är:

Iceme Nordic genom Tina Hage

Seljeveien 3

1661 ROLVSØY

e-post: kundeservice@iceme.no

Tel: +47 40 51 78 95

Org.nr:916 232 241

och benämns i det följande som säljare/säljaren. Köpare är den konsument som gör beställningen, och benämns i det följande som köpare/köparen.

Det angivna priset för varan och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla avgifter och tilläggskostnader. Ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska köparen inte bära.

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller tangentbordsfel i säljarens erbjudande i nätbutikens beställningslösning eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.

Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen använder kreditkort eller betalkort vid betalning kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.

Vid betalning mot faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.

Köpare under 18 år kan inte betala mot efterföljande faktura.

Leverans har skett när köparen, eller dennes representant, har tagit emot varan.

Om leveranstidpunkten inte framgår av beställningslösningen ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter kundens beställning. Varan ska levereras hos köparen om inte annat särskilt har avtalats mellan parterna.

Risken för varan övergår på köparen när denne, eller dennes representant, har fått varorna levererade i enlighet med punkt 6.

Om inte avtalet är undantaget från ångerrätt kan köparen ångra köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen.

Köparen måste meddela säljaren att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar från det att fristen börjar löpa. I fristen ingår alla kalenderdagar. Om fristen slutar på en lördag, helgdag eller högtidsdag förlängs fristen till närmaste vardag.

Ångerfristen anses iakttagen om meddelandet har skickats före fristens utgång. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har gjorts gällande, och meddelandet bör därför ske skriftligt (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor löper ångerfristen från dagen efter att varan/varorna har tagits emot.
• Om ett abonnemang säljs, eller om avtalet innebär regelbunden leverans av identiska varor, löper fristen från dagen efter att den första försändelsen har tagits emot.
• Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen har tagits emot.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen om säljaren inte före avtalets ingående upplyser om att ångerrätt föreligger och om standardiserat ångerformulär. Motsvarande gäller vid bristande upplysning om villkor, tidsfrister och tillvägagångssätt för att utnyttja ångerrätten. Om näringsidkaren lämnar upplysningarna under dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen fick upplysningarna.

När ångerrätten utnyttjas måste varan returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande om att ångerrätten utnyttjas har lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inte annat har avtalats eller säljaren har underlåtit att upplysa om att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren får inte ta ut någon avgift för att köparen utnyttjar ångerrätten.

Köparen får prova eller testa varan på ett försvarligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion utan att ångerrätten upphör. Om provning eller test av varan går utöver vad som är försvarligt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning av varan.

Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att säljaren fick meddelande om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills säljaren har mottagit varorna från köparen, eller tills köparen har lagt fram dokumentation på att varorna har skickats tillbaka.

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagens kapitel 5, beroende på omständigheterna, hålla inne köpesumman, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva skadestånd från säljaren.

Vid krav på påföljder vid avtalsbrott bör meddelandet av bevisskäl vara skriftligt (till exempel e-post).

Fullgörelse

Köparen kan stå fast vid köpet och kräva fullgörelse från säljaren. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det föreligger ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna upphöra inom rimlig tid kan köparen ändå kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om köparen väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Om säljaren inte levererar varan vid leveranstidpunkten ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist för fullgörelse. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen kan köparen häva köpet.

Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Motsvarande gäller om leverans vid avtalad tid var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har underrättat säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.

Levereras varan efter den tilläggsfrist som konsumenten har satt eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, måste krav på hävning göras gällande inom rimlig tid efter att köparen fick kännedom om leveransen.

Skadestånd

Köparen kan kräva ersättning för lidande förlust till följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren visar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha tagits med i beräkningen vid avtalstillfället, undvikits eller vars följder inte kunde ha övervunnits.

Om varan har ett fel måste köparen inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att köparen vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 mån. från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan ske senast två år efter att köparen tog emot varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla väsentligt längre än två år är reklamationsfristen fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 6, beroende på omständigheterna, hålla inne köpesumman, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, kräva att avtalet hävs och/eller kräva skadestånd  från säljaren.

Reklamation till säljaren bör ske skriftligt.

Avhjälpande eller omleverans

Köparen kan välja mellan att kräva att felet avhjälps eller leverans av motsvarande vara. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om genomförandet av kravet är omöjligt eller medför orimliga kostnader för säljaren. Avhjälpande eller omleverans ska ske inom rimlig tid. Säljaren har i utgångspunkten inte rätt att göra mer än två avhjälpandeförsök för samma fel.

Prisavdrag

Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps eller omlevereras. Detta innebär att förhållandet mellan det nedsatta och det avtalade priset motsvarar förhållandet mellan varans värde i felaktigt och i avtalsenligt skick. Om särskilda skäl talar för det kan prisavdraget i stället sättas lika med felets betydelse för köparen.

Hävning

Om varan inte har avhjälpts eller omlevererats kan köparen också häva köpet när felet inte är oväsentligt.

Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller förhållanden på säljarens sida, kan säljaren enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 9, beroende på omständigheterna, hålla inne varan, kräva fullgörelse av avtalet, kräva att avtalet hävs samt kräva skadestånd från köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och en skälig avgift för ej uthämtade varor.

Fullgörelse

Säljaren kan stå fast vid köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om säljaren väntar orimligt länge med att framställa kravet.

Hävning

Säljaren kan häva avtalet om det föreligger väsentligt betalningsdröjsmål eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpesumman är betald. Om säljaren sätter en rimlig tilläggsfrist för fullgörelse och köparen inte betalar inom denna frist kan säljaren häva köpet.

Dröjsmålsränta/inkassoavgift

Om köparen inte betalar köpesumman enligt avtalet kan säljaren kräva ränta på köpesumman enligt den norska lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan fordran, efter föregående avisering, skickas till inkasso. Köparen kan då bli ansvarig för avgift enligt inkassolagen.

Avgift för ej uthämtade, ej förskottsbetalda varor

Om köparen underlåter att hämta ut obetalda varor kan säljaren debitera köparen en avgift. Avgiften får högst täcka säljarens faktiska utlägg för att leverera varan till köparen. En sådan avgift får inte debiteras köpare under 18 år.

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver dem som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därmed inga begränsningar i köparens rätt till reklamation och krav vid försening eller fel enligt punkt 9 och 10.

Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagstiftningen, endast inhämta och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Köparens personuppgifter lämnas endast ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna genomföra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.

Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr punkt 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Forbrukerrådet för medling. Forbrukerrådet nås på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europeiska kommissionens klagoportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.